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対応機種を教えてください

iOS 9.0以降が導入されたiPhoneおよびiPadでの動作に対応しています。iOS 8.xでは一部の機能が正常に動作しません。iOS 7以前には対応しておりませんのでご注意ください。

ウィジェットの設置方法が分かりません

以下の手順でウィジェットを通知センターに追加してください。

1. 端末の画面上部にあるステータスバーの部分を下にプルダウンして、通知センターを開きます。
2. 通知センターの「今日」の画面の一番下にある「編集」ボタンをタップします。（ロック画面の通知センターでは「編集」ボタンが表示されませんのでご注意ください）
3. ウィジェットの一覧から「Widget Timer」を探し、「+」ボタンをタップして追加します。

なぜiCloudの設定が必要なのですか？

現在のiOSの仕様により、ウィジェットから直接通知を送ることができません。そのため、iCloudの仕組みを使い、タイマーの同期処理をおこなっています。

なお、アプリ単体で使用する場合は、iCloudの設定をしなくても通知を送ることができます。

ウィジェット上に表示されるステータスアイコンはどのような意味がありますか？

ウィジェットからタイマーを開始した場合は、通知サーバに登録をおこないます。正常に登録がおこなわれると、ステータスアイコンのランプがイエローからグリーンに変わります。通知設定中に何らかのエラーが発生したときは、レッドのランプが点灯します。

エラーが発生したり、通知が届かない場合はこちらを参照してください。

タイマー終了時の通知が届きません

ウィジェットからタイマーをスタートしたときに、タイマー終了時の通知が届かないのは、いくつかの原因が考えられます。以下の点をご確認ください。

なお、通知が正しく設定されているかどうかはステータスアイコンで確認できます。ステータスアイコンについては、こちらをご覧ください。

■ネットワークに接続されていますか？
お使いのiPhone/iPadがネットワーク（Wi-Fiもしくはモバイル回線）に正常に接続されていることを確認してください。ネットワークの状態が不安定ですと、通知が正しく届かない場合があります。

また、Wi-Fi接続のときは正常に通知が届いても、モバイル回線による接続（3GもしくはLTE）のときに通知が届かない場合は、iCloudの設定を変更する必要があります。詳しくはこちらをご覧ください。

■iCloudにサインインし、設定が有効になっていますか？
お使いの端末の [設定] > [iCloud] を開き、iCloudにサインインしていることを確認してください。なお、iCloudのアカウントを変更した際は、再度セットアップを実行する必要があります。詳しくはこちらをご覧ください。

また、iCloudの設定で、書類とデータの保存が有効になっていることもご確認ください。

[ iCloud Driveをお使い場合 ]
お使いの端末の [設定] > [iCloud] > [iCloud Drive] を開き、「iCloud Drive」がONになっており、「Widget Timer」の項目もONになっていること。

[ iCloud Driveをお使いでない場合 ]
お使いの端末の [設定] > [iCloud] > [書類とデータ] を開き、「書類とデータ」がONになっており、「Widget Timer」の項目もONになっていること。

■通知設定が有効になっていますか？
お使いの端末の [設定] > [通知] > [Widget Timer] もしくは [設定] > [Widget Timer] を開いて、「通知を許可」がONになっていることをご確認ください。

■バックグラウンド更新が有効になっていますか？
お使いの端末の [設定] > [一般] > [Appのバックグラウンド更新] もしくは [設定] > [Widget Timer]
を開いて、Widget Timerの「バックグラウンド更新」がONになっていることをご確認ください。

■Widget Timerのアプリが起動されていませんか？
Widget Timerのアプリ版が前面に表示されているときは、アプリ内の画面表示とサウンド再生でタイマーの終了をお知らせしますので、iOS標準の通知メッセージは届かない仕様になっています。

■おやすみモードがONになっていませんか？
お使いの端末の設定で「おやすみモード」がONの状態では、通知が届いてもメッセージが表示されず、サウンドも再生されません。

■低電力モードがONになっていませんか？
iOS 9以降の一部の端末では低電力モードがサポートされていますが、低電力モードがONの状態では、バックグラウンド処理がオフになるため、通知メッセージが届きません。お使いの端末の [設定] > [バッテリー] において「低電力モード」がOFFになっていることをご確認ください。

■Widget Timerのアプリがタスク一覧にありますか？
ホームボタンを２度押しして表示されるタスク一覧（アプリ切替画面）の中に「Widget Timer」があるかご確認ください。

タスク一覧から「Widget Timer」を上にスワイプして消してしまうと通知が正常に届かなくなる可能性があります。その時は、一旦Widget Timerのアプリを起動してください。アプリ起動後はホームボタンを押してWidget Timerを終了しても問題ありません。

上記の各項目が正常であるにも関わらず通知が届かない場合は、こちらの手順にしたがってセットアップを再実行してみてください。

セットアップを再実行するには？

お使いのiPhone/iPadを機種変更したり、iCloudアカウント変更したときは、セットアップを再実行する必要があります。

Widget Timerのアプリを起動し、画面右上の設定ボタンをタップするとメニューが表示されますので、そこから「セットアップガイド」を選択してください。そして、画面に表示される手順にしたがってセットアップをおこなってください。

それでも通知が届かない場合は、セットアップガイドの「Step 1」で一旦「設定のリセット」を選択し、その後、画面に表示される手順にしたがってセットアップをおこなってください。

Wi-Fi接続のときは通知が届きますが、モバイル回線で接続しているときに通知が来ません。

iCloudの設定で「モバイルデータ通信」をOFFにしていると、モバイル回線（3GもしくはLTE）で接続しているときに通知が届きません。

モバイル回線で接続しているときにも通知が届くかどうかは、以下の設定を確認してください。

[ iCloud Driveをお使いの方の場合 ]
お使いの端末の [設定] > [iCloud] > [iCloud Drive] を開き、画面を一番下までスクロールしたところにある「モバイルデータ通信」がONになっていること。

[ iCloud Driveをお使いでない方の場合 ]
お使いの端末の [設定] > [iCloud] > [書類とデータ] を開き、画面を一番下までスクロールしたところにある「モバイルデータ通信」がONになっていること。

セットアップガイドのStep 4でエラーが発生するのですが

■「iCloudが使用できません」というエラーが発生する場合
お使いの端末の [設定] > [iCloud] を開き、iCloudにサインインしていることを確認してください。

■「iCloudの初期設定中にエラーが発生しました」というエラーが発生する場合
お使い端末がネットワーク回線に正常に接続されていることをご確認ください。ネットワークに接続されているにも関わらず、同様のエラーが発生する場合は、セットアップガイドの「Step 1」で一旦「設定のリセット」を選択し、その後、画面に表示される手順にしたがってセットアップをおこなってください。

■「既に通知サーバに登録済みです」というエラーが発生する場合
再度「次へ」をタップして、通知サーバに再登録をおこなってください。それでも同様のエラーが発生する場合は、セットアップガイドの「Step 1」で一旦「設定のリセット」を選択し、その後、画面に表示される手順にしたがってセットアップをおこなってください。

■特にエラーも表示されず、いつまで経っても処理が終わらない場合
お使いの端末のiCloudがビジー状態になっている可能性があります。その場合は、お手数ですが一旦端末を再起動（スリープスイッチの長押し）してください。その後、セットアップガイドの「Step 1」で「設定のリセット」を選択し、続けて画面に表示される手順にしたがってセットアップをおこなってください。

機種変更をしたら通知が届かなくなりました

こちらの手順にしたがってセットアップを再実行してください。

iCloudのアカウントを変更したら通知が届かなくなりました

こちらの手順にしたがってセットアップを再実行してください。

機種変更をしたら、新しい端末と古い端末の両方に通知が届くようになりました

いずれかの端末で、セットアップを再実行します。その際、セットアップガイドの「Step 1」で一旦「設定のリセット」を選択し、その後、画面に表示される手順にしたがってセットアップをおこなってください。

セットアップの処理がいつまで経っても終わりません

セットアップガイドのStep 4や「設定のリセット」がいつまで経っても終わらない場合は、お使いの端末のiCloudがビジー状態になっている可能性があります。その場合は、お手数ですが一旦端末を再起動（スリープスイッチの長押し）してください。その後、セットアップガイドの「Step 1」で「設定のリセット」を選択し、続けて画面に表示される手順にしたがってセットアップをおこなってください。

タイマー使用中のバッテリー消費が心配なのですが

通知センターを閉じているときはウィジェットの動作は完全に停止しており、通知センターを開いたときに、動作を再開します。したがいまして、バッテリーの消費は非常に限定的です。どうぞご安心ください。

iCloudのストレージから「Widget Timer」の書類およびデータを削除することができません

iCloudに保存されたデータは、アプリを端末から削除しても自動的に消去されません。また、iOSの設定アプリの「ストレージを管理」での操作でも削除することができません。iCloudに保存されているウィジェットタイマーのデータを消去するには以下の手順に従ってください。

1. こちらよりWidgetTimerの最新版（Ver. 1.0.4以降）にアップデートもしくは再インストールする（古いバージョンをお使いの場合や既にアプリを削除済みの場合）
2. アプリを起動する。もし初期セットアップガイドの画面が開いた場合は、最後まで実行する
3. アプリのタイマー画面の右上の設定ボタンをタップして設定メニューを開く
4. 「設定のリセットと消去」ボタンをタップする
5. 確認画面が表示されるので「消去」を選択する

これでiCloudに保存されたWidgetTimerの設定データが削除されました。お使いの端末の [設定] > [iCloud] > [容量] > [ストレージを管理]を開き、書類およびデータの一覧から「WidgetTimer」が消えていることをご確認ください。今後WidgetTimerを使用する予定がない場合は、アプリを削除してしまって問題ございません。

アラーム音のボリュームを変えたい

アラーム音の音量はiOSの設定と連動しています。アプリを開いている状態で鳴るアラーム音は、iPhone/iPad本体のボリュームボタンで設定できます。

通知時に鳴るアラーム音は、お使いの端末の [設定] > [サウンド] を開き、「着信音と通知音」のスライダーで変更してください。

問題が解決しない場合は（お問い合わせ方法）

このページのサポート情報を参照しても問題が解決しない場合は、大変お手数ですが下記の方法でお問い合わせください。

1. お使いの端末でWidget Timerのアプリを起動する
2. Widget Timerの画面左上の「i」ボタンをタップし、Info画面を開く
3. 「お問い合わせ」ボタンをタップ
4. メール画面が開きますので、問題が発生する状況をご記入の上、送信してください。

 

パソコン等からお問い合わせいただく場合は、下記のアドレスまでお送りください。その際は、お使いの端末の種類（例: iPhone 5s）とOSのバージョン（例: iOS 8.1.1）もお知らせください。
app.support@keaton.com